ratio pixel

Hybride Klantenservice Medewerker Dagelijks Bankzaken ING (Valencia)

Spanje
2 maanden geleden

Korte omschrijving

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en wil je werken voor een van de grootste banken van Nederland? Voor ING Dagelijks Bankzaken zijn wij op zoek naar Klantenservice Medewerkers die klanten helpen met hun dagelijkse bankzaken. Je werkt grotendeels vanuit huis, met Valencia als standplaats.

Functie omschrijving

Als Klantenservice Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor particuliere klanten van ING. Jij bent het visitekaartje van de bank en helpt klanten telefonisch met vragen waar iedereen wel eens mee te maken krijgt, zoals:

  • Inloggen op ING Internetbankieren en de ING App

  • Bankafschriften en betaalrekeningen

  • Blokkeren en vervangen van bankpassen

  • Technische vragen over scanners, apps en instellingen

  • Ondersteuning bij problemen met laptops, cookies of internetinstellingen

Naast het oplossen van problemen bied je ook passende diensten aan en zorg je voor een positieve klantervaring.

Functie eisen

  • Minimaal MBO 3 werk- en denkniveau

  • Beschikbaar op maandag en vrijdag (verplicht)

  • Goede beheersing van de Nederlandse taal

  • Klantgericht, geduldig en technisch vaardig

  • Bereidheid om WFT Bedrijfsvoering vóór start te behalen

  • In het bezit van of bereid tot aanvragen van een VOG (95)

 

Wat wij bieden

  • Salaris: € 1.909,- bruto per maand o.b.v. 39 uur

  • Contract: 20 tot 30 uur per week

  • Startdatum training: 5 maart 2026

  • Training: 2 weken (eerste 2 dagen op kantoor, daarna vanuit huis)

  • Werkplek: Thuiswerken, met 2x per maand kantoor in Valencia

  • Werkdagen: maandag t/m vrijdag

  • Openingstijden: 08:30 – 17:00 uur

  • Apparatuur: ING device wordt beschikbaar gesteld