ratio pixel

Nederlandstalige Klantenservice Medewerker voor Odido in Valencia

Vlucht vergoed
Spanje
3 maanden geleden

Korte omschrijving

Ben jij servicegericht, empathisch en los jij graag problemen op? Wil jij werken in het buitenland voor een bekende Nederlandse telecomprovider? Dan is deze vacature iets voor jou!

Wat ga jij doen?

Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de Nederlandse klanten van Odido. Je helpt hen telefonisch, via e-mail of chat bij uiteenlopende vragen over hun abonnement, facturen, netwerkproblemen of instellingen.

Je zorgt voor een uitstekende klantbeleving door goed te luisteren, mee te denken en oplossingsgericht te handelen. Geen targets op sales, wél focus op kwaliteit, klanttevredenheid en service!

Jouw verantwoordelijkheden:

  • Klantvragen beantwoorden via telefoon, e-mail of chat

  • Helpen met facturen, contracten, instellingen en technische issues

  • Administratieve verwerking van klantverzoeken

  • Meedenken over verbeteringen in de service

  • Altijd zorgen voor een positieve en empathische klantbeleving

Functie eisen

Jij bent geduldig, servicegericht en een echte teamspeler. Je haalt er voldoening uit om anderen te helpen en denkt altijd in oplossingen. Je hoeft geen ervaring te hebben, als je maar leergierig en klantvriendelijk bent.

Wat wij graag zien:

  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands

  • Je woont al in Valencia of bent bereid om te verhuizen

  • Je hebt goede communicatieve vaardigheden en een empathische houding

  • Je kunt goed overweg met computers en systemen

  • Ervaring in klantenservice of hospitality is mooi meegenomen, maar geen must

  • Je blijft kalm onder druk en houdt van afwisseling

Wat wij bieden

  • Een bruto maandsalaris van €1815

  • Bonusmogelijkheden tot 10% extra salaris o.b.v. klanttevredenheid en prestaties

  • Betaalde training bij aanvang, inclusief systemen en productkennis

  • Moderne werkomgeving in hartje Valencia

  • Een eenmalige startersbonus van 500,- euro na 8 weken dienst (als je kan starten in juli of augustus)

  • Werken in een enthousiast en gezellig team van Nederlandse collega's

  • Mogelijkheid tot doorgroeien binnen het bedrijf

  • Ondersteuning bij administratieve zaken (zoals inschrijving, belasting, etc.)

  • Hulp bij het vinden van huisvesting indien gewenst

Waarom werken in Valencia?

Valencia combineert het beste van twee werelden: het bruisende stadsleven én het relaxte strandleven. Geniet van tapas, terrassen, het mediterrane klimaat én een betaalbare levensstijl. Met andere expats en collega’s bouw je snel een sociaal netwerk op én ervaar je een nieuw hoofdstuk in je leven en carrière.

Solliciteren?

Zie jij jezelf al wonen en werken in Spanje? Solliciteer dan vandaag nog en word onderdeel van het Odido klantenserviceteam in Valencia!