ratio pixel

Werk remote als klantenservice medewerker in Portugal voor een Digital Wallet

Inclusief tijdelijk accommodatie
Portugal
4 maanden geleden

Korte omschrijving

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en op zoek naar een nieuwe uitdaging in het zonnige Portugal? Voor een toonaangevende Digital Wallet-provider zoeken wij een enthousiaste Nederlandstalige klantenservice medewerker!

Functie omschrijving

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze Nederlandse gebruikers. Je helpt hen bij uiteenlopende vragen over digitale betalingen, accountinstellingen, verificaties, beveiliging en technische ondersteuning. Via telefoon, e-mail en chat zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Je bent niet alleen een probleemoplosser, maar ook een ambassadeur van onze gebruiksvriendelijke en veilige betaaloplossing.

Wat je concreet gaat doen:

  • Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en live chat

  • Ondersteunen bij problemen rondom betalingen, transacties of inloggen

  • Signaleren van terugkerende problemen en meedenken over verbeteringen

  • Samenwerken met collega’s van andere afdelingen zoals risk, compliance en tech support

Functie eisen

  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en je kunt je goed redden in het Engels (voor interne communicatie)

  • Je bent communicatief sterk, empathisch en oplossingsgericht

  • Je hebt een goede werkethiek, bent betrouwbaar en werkt nauwkeurig

  • Je bent minimaal 6 maanden beschikbaar (langer blijven is mogelijk en gewenst)

  • Ervaring in klantenservice of een soortgelijke rol is mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste – motivatie en klantgerichtheid zijn belangrijker!

Wat bieden wij?

  • Een marktconform salaris met groeimogelijkheden

  • Volledig remote werk na de inwerkperiode

  • Betaalde training + accommodatie in Lissabon tijdens je eerste maand

  • Ondersteuning bij je verhuizing (zoals tips en praktische hulp)

  • Werken voor een innovatief, internationaal fintechbedrijf

  • Een informeel, enthousiast team met een fijne werksfeer

  • Professionele ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf

Werkplek & onboarding

  • De functie is volledig remote, maar je start met een intensieve betaalde training van 4 weken op kantoor in Lissabon. Tijdens deze periode wordt er accommodatie voor je geregeld, zodat jij je volledig kunt focussen op het leren kennen van het product, de processen en het team.

  • Na deze inwerkperiode werk je vanuit huis, ergens in Portugal. Je kunt dus genieten van een flexibele levensstijl in een van Europa’s mooiste landen.